제1조 (적용 범위)
이 규정은 해드림산업 주식회사가 제공하는 주문 제작 서비스의 취소 및 환불에 적용됩니다.
제2조 (주문 제작의 특성)
회사가 제공하는 제품은 이용자의 요청에 따라 개별적으로 생산되는 주문 제작품입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 제작이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (단계별 환불 기준)
| 시점 | 환불 범위 |
|---|---|
| 결제 후 제작 착수 전 | 전액 환불 |
| 시안 작업 진행 중 | 결제액에서 디자인 작업 비용을 공제한 후 환불 |
| 제작(출력·인쇄) 착수 후 | 환불 불가 |
| 납품 완료 후 | 하자가 있는 경우에 한해 재제작 또는 환불 |
제4조 (하자에 대한 조치)
① 납품된 제품에 인쇄 오류, 규격 불일치, 자재 결함 등 회사의 귀책사유로 인한 하자가 있는 경우, 이용자는 납품일로부터 7일 이내에 이를 통지하여야 합니다.
② 회사는 하자를 확인한 후 무상 재제작 또는 대금 환급 중 이용자가 선택한 방법으로 처리합니다.
③ 이용자가 제공한 자료의 오류, 이용자가 확정한 시안대로 제작된 결과물에 대해서는 하자로 보지 않습니다.
제5조 (환불 방법)
① 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리합니다.
② 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
③ 계좌이체의 경우 이용자가 지정한 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 환급합니다.
제6조 (문의)
취소 및 환불에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
해드림산업 주식회사 전화 032-567-7232 주소 인천광역시 서구 독정로 111, 상가1동 사회적기업1호 (당하동)
부칙 — 이 규정은 2026년 8월 11일부터 시행합니다.